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EN EL POST DE HOY ENTREVISTAMOS AL CEO DE WEB4COMMERCE, FRANCESC GUARDIOLA, PARA QUE NOS HABLE DE LOS E-COMMERCE DEL FUTURO Y DE SU EVOLUCIÓN A NIVEL MUNDIAL DESDE LA PERSPECTIVA DE LA TECNOLOGÍA. LAS TECNOLOGÍAS ESTÁN CAMBIANDO CONSTANTEMENTE DANDO LA POSIBILIDAD A UNA EVOLUCIÓN CONTÍNUA SOBRE LAS TIENDAS ONLINE. 

Tenemos el placer de poder entrevistar hoy a Francesc Guardiola, un profesional del sector, que nos hablará de los comercios electrónicos del futuro. 

¿Cómo ves la evolución del E-commerce?

• Los comercios online son una herramienta para los negocios para poder llegar al cliente final; ya sea por redes sociales o a través de la web. Es decir, la transformación digital ha conectado mundialmente al cliente y al comercio. El cliente tiene que tener la posibilidad de poder comprar cuando quiera y donde quiera. Cuando los clientes quieren ver y tocar el producto ya se dirigen a la tienda física. 

• En mi opinión, las tiendas físicas, con la evolución de las tiendas online, se irán vinculando también con el cambio de las tecnología, por ejemplo con la realidad virtual y aumentada; con estos cambios tecnológicos que se están produciendo, según mi visión, se convertirán en showrooms para cuando el cliente quiera ver el producto o por necesidad de inmediatez.

¿Cómo ves el E-commerce del futuro?

• Una de las características que veo al E-commerce del futuro  es la conectividad con las redes sociales y las tiendas online. Un ejemplo sería Instagram, que ha sido una de las plataformas más revolucionarias de la transformación digital del momento, la cual se está modernizando junto a las tiendas online. Se está ya trabajando para que en un futuro muy cercano se puedan realizar compras a través de la misma plataforma.  

Otra de las principales evoluciones de las tiendas online, será la rapidez de la búsqueda del producto y la inmediatez de tener el producto al momento. 

¿Algún proyecto que estés trabajando o que te gustaría poder trabajar para el avance del sector?

• Estamos trabajando en dos proyecto con algunas de las empresas más potentes de España, como “Salvador Escoda” y “Europastry”, en los cuales les estamos creando un E-commerce a medida desde cero para poder ampliar su canal de venta digital. 
• Aparte de estar creando una tienda online, estamos realizando una transformación digital en la empresa y en su metodología de trabajo. Se trata de empresas que se dedican sobretodo a vender por telemarketing. Así pues, estamos transformando sus procesos y modelos de trabajo y creando una página web interna que esté conectada con el sistema de CRM para tener un mejor seguimiento de las ventas y para un mayor control y eficacia.  

Agradecemos a Francesc Guardiola por contestar a nuestras preguntas sobre el Ecommerce del Futuro. Hemos llegado a la conclusión que las tiendas online del futuro  serán una herramienta imprescindible para los comercios, dando la posibilidad de llegar a sus clientes mundialmente y con rapidez, con la ayuda de las redes sociales, ya que los clientes del futuro son los que están conectados digitalmente.